Los principales servicios ofrecidos por la Concejalía de Atención al Ciudadano son:

• Realizar las tareas de recepción y registro de solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas al Ayuntamiento y hacerlas llegar en el menor tiempo posible a sus destinos.
• Incrementar la participación ciudadana para la mejora de los servicios prestados, mediante la presentación de Sugerencias y Reclamaciones.
• Compromiso por parte del Ayuntamiento, de una contestación por escrito en un plazo no superior a 30 días.
• Fomentar la utilización de la Oficina Auxiliar del Registro de la Comunidad de Madrid como medio de acercamiento de los ciudadanos de Navalcarnero con la Administración Autonómica y otros organismos e instituciones públicas, evitando así desplazamientos para los ciudadanos.
• Incrementar controles con el fin de poder comprobar los indicadores de calidad y su cumplimiento.